ネットショップを運営していると「営業店留め」の指定を承ることがたまにあります。
- 佐川急便⇔ヤマト運輸
- 郵便局⇔ヤマト運輸
- 佐川急便⇔郵便局
などなど。
この前、配送会社の関係者と名乗るお客様から「佐川出荷→ヤマト営業店留め」の指定があってお断りしたのですが、「問題ないですよ！」というので引き受けました。
気になったのでヤマト運輸の本社に問い合わせたところ、次の回答でした。
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。ヤマト運輸の○○と申します。宅急便センター留めのお荷物に関しては基本的に弊社商品の「宅急便」にて発送されたお荷物のみご利用いただけるサービスとなっております。基本的には他社様にて輸送されるお荷物をセンターにて留め置くことはございません。その他不明点ございましたらお気軽にご返信下さい。-ヤマト運輸サポートデスク-
なるほど。公式回答は、やはり不可のようです。
佐川急便の本社にも問い合わせましたが、同様の回答でした。
ただ、佐川急便の回答では、「原則お断りしており、仮に荷受けしても営業店で受け取り拒否になる場合もある」とのこと。
ふむふむ。
ということで、他社の運輸会社で発送し営業店留めをする際は、
- 営業店側で受け取り拒否になる可能性がある。
- 受け取り拒否になった場合は、お客様自身で出荷依頼した系列の営業店に引き取りに行く。（または別の住所へ転送）
という案内をお客様へ行う必要があります。
以上、現場からの報告でした。
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